Brudt iPhone under garanti: hvad man skal gøre

IPhone er brudt under garanti: hvad skal jeg gøre for at løse problemet så hurtigt som muligt? Du kan gå både til butikken og til servicecentret. De har lignende beføjelser.

iPhone er brudt under garanti hvad man skal gøre

Butikken kan:

  • udskift telefonen med en lignende;
  • returnere de fulde omkostninger ved varerne
  • foretage en erstatning for en anden model med et tillæg eller delvis refusion
  • send enheden til servicecentret Apple.
reparation iphone under garanti

I servicecentre Apple kan telefonen:

  • reparation med originale reservedele;
  • udskift med en enhed med samme funktionalitet.
en iPhone under garanti repareres eller ændres

Så for at ændre en ødelagt telefon under garanti for en ny med komponenter, skal du gå til butikken. Inden for 14 dage kan du få fuld refusion her, og i løbet af garantiperioden kan du bytte enheden til en lignende eller anden model. Når der kontaktes sælgeren, kan der dog opstå yderligere vanskeligheder: medarbejderne kan nægte at vende tilbage af vidtstrakte grunde. Ofte henviser de til fraværet af en check, den originale kasse, selvom disse attributter ikke er nødvendige for den officielle udskiftning af gadgeten. Et andet problem er langvarig vedligeholdelse. Hvis telefonen ikke ændres med det samme, men sendes til reparation (til det samme servicecenter Apple), bliver du nødt til at vente i op til 45 dage, den maksimale lovperiode.

Hvis ejeren ønsker at fremskynde processen, skal du straks kontakte servicecentret. En liste over officielle kontorer findes på hjemmesiden Apple. Hvad gør servicecentre, hvis de tager en iPhone under garanti – reparerer eller ændrer de den? Et afdelingskontor er mere tilbøjelige til at reparere en eksisterende enhed end at erstatte den med en ny. Hvis der uddeles en ny gadget, uden tilbehør – en oplader, instruktioner, kasser.

aflever iphone under garanti

Forberedelse af telefon og dokumenter

Før du går til et servicecenter eller en butik iPhone, skal du forberede dig. Virksomhedens officielle hjemmeside indeholder følgende instruktioner:

  1. Deaktiver skærmlås.
  2. Fjern SIM-kortet, fjern beskyttelsesfilmen, glasset, kassen og andet tilbehør.
  3. Sikkerhedskopier dine data. Bryde par med Apple Watch, hvis det er tilgængeligt.
  4. Sluk for iMessage, og find min enhed.
  5. Nulstil enheden ved at slette oplysningerne.
udskiftningsglas iphone 7 under garanti

I forbindelse med en sammenbrud kan nogle instruktioner være umulige, så ejeren skal prøve at overholde mindst nogle af dem. For eksempel kan du slette enhedsoplysninger via iCloud.

For at aflevere iPhone under garantien til servicecentret er det desuden nok at tage pas og selve enheden. Intet garantikort, kvittering, kasse kræves: Centerets personale kontrollerer garantioplysningerne gennem enhedens serienummer. Bemærk, at ikke kun de originale ejere iPhone kan gå til servicecentret, men også dem, som telefonen blev videresolgt til.

interessant 6,1-tommer iPhone 12 og iPhone 12 Pro sælges først Apple annoncerer lanceringen af ​​iPhone 12 fra dag til dag

Når du kontakter en butik, er det ikke nødvendigt med en kassereres kvittering. Dette er beskrevet i forbrugerbeskyttelsesloven, men i virkeligheden accepterer de fleste sælgere ikke enheden, medmindre ejeren præsenterer:

  • salg og kontant kvittering;
  • garantikort;
  • emballage med et komplet sæt tilbehør.

Der kræves også et pas. Du kan returnere penge eller ændre enheden uden en check, men så bliver du nødt til at tale med manager i lang tid og forsvare dine rettigheder.

udskiftningsglas iphone 7 plus under garanti

Afslag på gratis service

Reparationer iPhone under garanti kan udføres mod et gebyr og gratis. De kunder, hvis problemer er relateret til fabriksdefekter, er underlagt gratis service. Apple gratis reparationer eller ændringer af gadgets med forkert justering af kameraet, pixels, der ikke har fungeret siden købsøjeblikket osv. Men der er tilfælde, hvor gratis service nægtes:

  • misforhold mellem data på serienummeret og smartphonens reelle data: uoverensstemmelse i farve, størrelse, model (på grund af mistanke om svig);
  • installation af jailbreak;
  • spor af forsætlig skade på telefonen (ejeren brækkede skærmen under dække af en fabriksdefekt for at få en erstatning osv.);
  • installation af et ikke-originalt batteri
  • tegn på fugt, der kommer ind i enheden
  • funktionsfejl er ikke med på listen over garantisager, da det ikke er en fabriks, men en købt.
iPhone 5s modem udskiftningsgaranti

Det frarådes kraftigt at give telefonen væk for annoncer fra kategorien 'Udskiftning af modem iPhone 5s under garanti på stedet'. Medarbejdere i officielle centre går ikke hjem, og efter at have åbnet telefonen af ​​tredjepartsmestre, er det ikke længere muligt at få reparationer under garanti.

Accepterer tjenesten iPhone med fysisk skade? Ja, brugsspor (slid og mindre ridser) vil ikke forvirre nogen. Selv store revner på glasset, hvis skærmen er brudt, er ikke en grund til tjenestenægtelse. Det vigtigste er, at der ikke er nogen direkte forbindelse mellem den fysiske skade og sammenbruddet, som klienten vendte sig til centret på. For eksempel fungerer udskiftning af højttaleren med iPhone 6S under garanti stadig, selvom den er revnet. Hvis iPhone er under garanti, og skærmen styrtede ned, og klienten kræver en ændring i displayet, afvises ReStore.

Ejere af falske enheder vil ikke være i stand til at aflevere telefonen selv til en betalt tjeneste.

Skifter du glas på iPhone under garanti

Garantiforlængelse

Efter servicen skal garantien for gadget udvides eller fornyes. Hvad der sker med garantiperioden, afhænger af, om virksomheden udskifter telefonen eller reparerer den.

Lad os overveje nogle eksempler:

  1. Udskiftning af glas iPhone 7 Plus under garanti. Tjenesten tog 2 dage, på leveringstidspunktet var der 95 dage tilbage fra garantien. Efter udgivelsen af ​​enheden er der kun 93 dage tilbage, men virksomheden tilføjer 2 dage brugt på reparationer. I alt – igen 95 dage.
  2. Komplet udskiftning af gadgeten. Garantien for den udskiftede iPhone er annulleret: en ny telefon kan returneres under garantien i endnu et år.
  3. Betalt service. Yderligere garantidage er ikke tilgængelige.
iPhone er brudt under garanti

Apple møder kunder halvvejs, yder service hurtigt og effektivt, men for at opnå reparation under garantien skal du håndtere telefonen omhyggeligt. Nedsænk det ikke i vand, udskift originale dele eller installer en jailbreak. Derefter vil tjenesten blive en succes.

Du kan også være interesseret i at lære at kontrollere en iPhone for ægthed.

Rate article
Mobiltelefoner-nyheder, anmeldelser og hackere.
Add a comment